ZoCo Blog

Se publican los resultados del 7º Observatorio de Tendencias Nokia.

2011-07-18T11:59:00.000+02:00

Se publican los resultados del 7º Observatorio de Tendencias Nokia.

Este mes se han publicado los principales resultados del Observatorio de Tendencias que Conecta realiza semestralmente para Nokia

En esta edición, cabe destacar el incremento imparable de la conexión a Internet desde el móvil, el aumento de los contratos de datos y el enorme protagonismo que está adquiriendo la descarga de aplicaciones para el móvil.

Medios tradicionales como ABC, La Vanguardia o Telecinco y digitales como Movilzona, CanalPDA o Dealerworld, se han hecho eco de los resultados.

Si deseas conocer más datos puedes acceder a la presentación de principales resultados aquí

Nos dan un premio!!

2011-07-13T14:23:00.000+02:00

Los lectores de la revista Control nos han concedido el tercer premio en el apartado de mejor Instituto de Investigación de Mercados 2011.

Miguel y Oscar recogieron el galardón en la entrega que se realizó el pasado martes, 12 de julio, en el restaurante In Zalacaín en Pozuelo de Alarcón.

Encuesta sobre la felicidad: El Dinero no da la Felicidad pero ayuda con la Hipoteca

2011-07-05T12:06:00.005+02:00

Encuesta sobre la felicidad: El Dinero no da la Felicidad pero ayuda con la Hipoteca

En Conecta teníamos la duda de si los españoles somos realmente felices.

Y la respuesta es sí, la mayoría (más de un 80%) se percibe feliz. Además, preguntados sobre la fórmula de la felicidad, los españoles lo tienen claro: lo más importante es la salud.

Familia, trabajo y amor le siguen en importancia y sólo en 5º lugar se menciona el dinero.

A pesar de lo anterior, los españoles tenemos claro lo que haríamos si nos tocase la lotería.

Ante la pregunta Si de repente le tocase un millón de euros en la lotería, ¿qué es lo primero que haría? más de la mitad no lo duda: invertir en una propiedad.

Todo esto se desprende del último estudio sobre la felicidad elaborado por Conecta elaborado sobre 1.000 entrevistas telefónicas a población nacional mayor de 15 años. El estudio contiene otras informaciones interesantes como qué ciudadanos de de España se perciben más felices o en qué lugares creemos que se vive mejor.

Click para ver los resultados del estudio>>

Vida en Conecta más allá de CONECTA - Instrucciones para un italiano en España (2ª Parte)

2011-06-21T18:05:00.000+02:00

Instrucciones para un Italiano en España… el beso

Sigo con mis reflexiones sobre la forma de saludar de los españoles. Hoy quiero hablaros sobre el beso, pero antes permitidme una breve desviación para contaros lo que me ocurrió ayer en el rellano del edificio donde vivo. Al salir oigo a la dueña de mi piso que saluda a su amiga diciéndole ¿qué hay?. Bueno, a lo mejor para vosotros no es nada raro, pero a mí ver a dos octogenarias saludándose con una expresión tan informal me sorprende. Y es verdad que mi amable dueña tiene una intensa vida social, que se maquilla más que Boy George y que tiene mucha energía aunque pasee siempre con un bastón, pero no imaginaba que el ‘que hay’ se hubiese convertido en una forma de saludo tan socially acepted incluso entre los mayores!!

Pero ya voy al grano y hablo del beso: ¿Cuáles son los criterios que definen los contextos en los que hay que adoptar esta cariñosa costumbre? Quede claro que no hablo de ‘los besos de amor’, que bueno, siempre hay que aprender, pero me refiero más a los dos besos que se dan para acompañar el saludo o la despedida.

Según la costumbre aquí en España el beso es el saludo más frecuente en situaciones informales… pero como siempre la experiencia no confirma la teoría…siendo que, por lo visto, aquí la gente se besa también en el trabajo, con los jefes, en reuniones con los clientes e incluso cuando se acaban de conocer...y entonces ¡yo me lio!

Una buena estrategia sería esperar y ver lo qué hace la otra persona, pero soy una persona poco paciente y tengo tan interiorizado lo del apretón de manos que me entra en automático. Adicionalmente, en un contexto profesional a mi me da vergüenza besar a un cliente. Va en contra a un silogismo básico: si beso a una persona es porque me gusta o somos amigos…pero un cliente es un cliente.

Si doy un apretón veo que no queda bien porque noto que mi interlocutor se agarrota y se queda mirándome un poco raro…pensando que probablemente las italianas son frías…

Y en aquellas ocasiones en las que beso, ya sea porque me siento muy cariñosa, o porque la otra persona se acerca tan rápido que no me queda otro remedio o porque…admito…el otro es un tío bueno, la situación sigue acabando mal porque beso al revés!!!... ¡Es que los italianos besamos primero a la izquierda!

Termino con un consejo. Si este verano os vais a Italia, mejor no preguntar ‘come stai? porque la gente de verdad se enrolla y te cuenta toda su vida y sobre todo no besar a quien acabáis de conocer, porque puede que se asuste y piense que queráis ligar…

Maldito Platón

2011-05-26T17:55:00.006+02:00

He de reconocer que Platón nunca me cayó bien. Algo tendrá que ver aquel verano en que ella me amó mucho pero solo platónicamente. Pero más allá de rencores personales, siempre me sedujeron más los empiristas. El altamente recomendable libro de Nassim Taleb, El Cisne Negro, ha confirmado toda mi antipatía hacía Platón.

Un cisne negro es algo que cae fuera de nuestras expectativas, un fenómeno improbable que cuando ocurre tiene un gran impacto sobre nosotros y nos impele a diseñar explicaciones ex post facto que lo conviertan ahora, a toro pasado, en explicable y predecible.

¿Cuántos de los hechos significativos, los cambios tecnológicos y las invenciones que han tenido lugar a lo largo de nuestra vida fueron anticipados? Todos estos hechos que cambiaron nuestras vidas fueron cisnes negros.

El platonismo es una epidemia grave de nuestros tiempos. Hay sobreabundancia de expertos que nos apabullan con sus cuentos (narratives), cuando no con sofisticados modelos matemáticos. Formas puras platónicas irrespetuosas con los hechos, que explican la inexorabilidad de lo que nadie predijo y parecen tener todas las claves del futuro. Hasta que lo inesperado ocurre, y vuelta a empezar. Sobra evidencia de la inutilidad de sus predicciones.

Contra platonismo, escepticismo empírico: reconocimiento de que avanzamos, en ciencia, en los negocios, en el desarrollo de una marca, por prueba y error; reconocimiento de que lo más útil es la investigación, la experimentación, el respeto a los hechos.

Miguel Muñoz

Director general de CONECTA

Publicado en la columna de opinión de Miguel Muñoz Pase al hueco en la revista IPMarkt

Vida en Conecta más allá de CONECTA - Instrucciones para un italiano en España (1ª Parte)

2011-04-13T11:38:00.003+02:00

Me pidieron escribir sobre mi experiencia en España y al principio iba a escribir algo sobre lo bonito que es vivir aquí para un italiano, pensaba mencionar los aspectos que más me gustan de vuestro país, de las buenas costumbres que tenéis, de lo bien que funcionan la Administración Pública, el Trasporte, la Sanidad… pero al final he decidido que tal vez me sea más útil mencionar algunas de las costumbre que tenéis y que, aunque lleve aquí más de tres años, aun me sorprenden.

Tened en cuenta que la sorpresa es aún mayor si a priori pensáis que españoles e Italianos son parecidos. Tal vez compartimos rasgos en el carácter, en la forma de hablar o gesticular, pero creedme, hay diferencias que pueden parecer pequeñas, pero que a menudo generan malentendidos.

Comenzaré con lo básico: ‘la forma de saludar’, es quizás lo más importante para que los italianos dejemos de meter la pata en situaciones relacionales.

Una de las primeras expresiones que aprende un italiano en España es ‘¿Qué tal?’.Lo que nadie nos explica o mejor, no conseguimos entender, es lo que tenemos que contestar!!!

Será que somos muy literales pero siempre que un español me dice ‘¿qué tal?’ tengo la tendencia a contestar y cuento con detalle qué tal va mi vida, informo sobre mi estado de ánimo, mi familia, el trabajo… hasta que me doy cuenta de que mi interlocutor lleva rato queriendo irse.

Y ni os cuento el estado de tensión que genera vuestro saludo ‘¿qué pasa?’ a un italiano!!

Esta expresión me pone siempre en estado de alerta: pongo cara de preocupación y comienzo a sospechar toda clase de problemas: ¿he hecho algo malo?, ¿tengo una cara horrible?, ¿voy con la ropa manchada?. Mi interlocutor se va sin que acierte a decir nada y sin llegar a saber la cantidad de dudas y preocupaciones que me provocado

He llegado a la conclusión de que no debo parecer muy lista: los que me saludan con ‘qué tal?!’ pensarán que soy una pesada y los que lo hagan con “qué pasa?!” rara y maleducada por no contestar.

Me diréis que basta con contestar de la misma forma: -Qué tal?, -Qué tal? pero lo primero que se aprende en el colegio en Italia es que a una pregunta no se debe contestar nunca con otra pregunta!!

Hasta la próxima con el tema del ‘bacio’…

Mónica Ciapponi

Vida en Conecta más allá de CONECTA - Mis Blythe

2011-03-08T10:46:00.002+01:00

Supongo que todo el mundo se ha “enamorado” alguna vez del protagonista de un spot. En mi caso, el flechazo fue tan fuerte que, 10 años y unos cuantos euros después, sigo prendada de la chica del anuncio.

Corría el año 2001 y esta muñeca de rasgos desproporcionados era todavía una gran desconocida. Sony con su olfato para las tendencias y novedades (al menos entonces...) la eligió como modelo para la publicidad de su Mini Disc y Blythe entró en mi vida.

Blythe empezaba a ser popular en determinados círculos gracias al trabajo de la fotógrafa Gina Garan que, a finales de los 90, empezó inmortalizar a la muñeca en todos los escenarios y circunstancias imaginables. Sin embargo, había nacido mucho antes.

Las primeras aparecieron en los años 70 en EEUU y dejaron de fabricarse porque no tuvieron éxito. A las niñas no les gustaban su gran cabeza y enormes ojos que cambian de color. Preferían a la Barbie y sus medidas perfectamente “reales” y proporcionadas.

Treinta años después la compañía de juguetes Takara decidió darle una segunda oportunidad y volvió a comercializar la Blythe en algunos países asiáticos, con tanto éxito que actualmente protagoniza miles de entradas en blogs de todo el mundo y las muñecas y sus complementos se venden a precio de oro en Internet. De ahí que conseguir una de ellas sea tan emocionante y tan caro para sus fans europeas.

Uno de los mayores atractivos de Blythe, además de esta exclusividad, es la posibilidad de customizarla y convertirla en una pieza de coleccionista. Su pelo y ojos se desmontan (en Ebay hay una oferta increíble de piezas) y con un poco de maña y la orientación de alguno de los tutoriales que circulan por Internet, casi cualquiera podemos cambiarle el maquillaje, perfilarle los labios y hasta agujerearle las orejas.

En definitiva, hay todo un mundo en torno a estas muñecas de ojos expresivos, que engancha y en el que cada vez entra más gente. Pon una Blythe en tu vida. O dos. O tres.

Ana Párraga

Vida en Conecta más allá de CONECTA - Porra Antequerana Vs Salmorejo Cordobés

2011-02-28T16:33:00.003+01:00

EL PROBLEMA

¿Eres de los que se lleva mejor con los gatos o los perros?, ¿de Nesquik o de Colacao?, ¿la tortilla con cebolla o sin cebolla?...

La cosa se pone aun más seria si además, supone un debate regional:

¿Salmorejo cordobés o Porra antequerana? Para un andaluz, especialmente si es de Córdoba o de Antequera (Málaga) esta pregunta puede derivar en una acalorada discusión.

La cosa se complica si además buscamos en Internet y encontramos que muchos prestigiosos cocineros presentan para las dos recetas idénticas listas de ingredientes. Entonces uno se pregunta: ¿son lo mismo?, y si lo son… ¿por qué entonces cordobeses y antequeranos se empeñan en defender que su plato es mejor?

LÍNEAS ARGUMENTALES

Uno de los argumentos más habituales se centra en el pan. Un buen cordobés, de los de pura cepa, te dirá que el salmorejo es más ligero, lleva menos pan y resulta más digestivo. En cambio, un antequerano, si es ‘mochano’ de la cabeza a los pies, defenderá que la porra es un plato único y que no te deja con hambre porque tiene más cuerpo (vamos, que lleva más pan).

Otra corriente aboga por la guarnición como elemento distintivo. El salmorejo se acompaña de jamón y huevo picado generalmente, ingredientes que también adornan un buen plato de porra Antequera. Sin embargo, esta última, y en concordancia con su carácter más contundente, también se degusta con migas de atún y con patatas fritas en dados.

LA SOLUCIÓN

Tras comparar diversas recetas he llegado a la conclusión de que el secreto inadvertido para la mayoría reside en algo tan sencillo como agregar un pimiento verde. Este simple ingrediente que se añade a la especialidad antequerana es el quid de la cuestión y lo que permite afirmar que no son el mismo plato.

No voy a entrar en qué cuál es mejor. Simplemente diré que, al igual que me gustan los perros por la fidelidad, el Colacao por los grumos y la tortilla con cebolla, prefiero el salmorejo cuando lleva pimiento verde, y si no es así, me quedo con una buena ración de porra.

Jose Mª Jimenez

Se han presentado los resultados del 6º Observatorio de Tendencias NOKIA

2011-02-09T09:23:00.006+01:00

El 7 de febrero se han presentado los resultados del 6º observatorio de Tendencias que CONECTA realiza para Nokia cada 6 meses. La presentación de los resultados se realizó en OUIMAD (C/ Jorge Juan, 99, MADRID). Reyes Justribó (Directora de Marketing de NOKIA España) y Miguel Muñoz (Director General de CONECTA) resumieron los resultados de esta 6ª edición del observatorio para los representantes de la prensa allí presentes.

De este 6º Observatorio se puede destacar que el 53% de los jóvenes españoles de entre 15 a 35 años acceden a Internet desde el teléfono móvil. La descarga de aplicaciones, el uso de la mensajería instantánea y la lectura de prensa son las actividades que más han crecido en los últimos seis meses.

Como ya intuía en el anterior observatorio, se confirma en esta ola el importante papel de la mensajería instantánea en la comunicación de los jóvenes. A día de hoy, un 39% de los encuestados la utilizan (un incremento del 50% en los últimos 6 meses).

Este es el ppt presentado en la rueda de prensa

El informe ha tenido una amplia acogida en los medios:

ABC El Economista IPMark Periodista Digital Diario Siglo XXI Hechos de Hoy Electromarket Discapnet La Región Árbol de Noticias Networkworld MásDigital Nuevas Tecnologías TelefoníaMagazine Noticiasdot Expansión Qué

El libro electrónico entra en las estadísticas de lectura en España con un tímido 1%

2011-01-31T09:29:00.004+01:00

(Artículo publicado en El País el 28/01/10 sobre el estudio realizado por Conecta para la Federación de Gremios de Editores de España)

El 57% de la población de España mayor de 14 años lee en su tiempo libre.- El 5,3% lee libros en soportes distintos al papel

Es solo un 1%, pero el libro electrónico ya computa en las estadísticas de lectura en España, según los datos del barómetro para 2010 elaborado por la Federación de Gremios de Editores de España [leer en PDF], un estudio en el que lo digital va ganando presencia. Aproximadamente la mitad de la población española de 14 años o más afirma leer en formato digital (47,8%). Se entiende como lector en soporte digital, aquel que lee, al menos con una frecuencia trimestral, en un ordenador, un teléfono móvil, una agenda electrónica o un e-Reader. La lectura de libros en este formato alcanza, no obstante, el 5,3% de la población. Los españoles siguen empleando mayoritariamente el soporte digital para la lectura de periódicos (30,7%) o para la consulta de webs, blogs, foros, etcétera (37,6%).

A diferencia de la lectura en el formato papel, los hombres (53,9%) superan en 12 puntos a las mujeres en el empleo del formato electrónico. Por tramos de edad, La diferencia más acusada, 71 puntos, se producen entre los jóvenes de 14 a 24 años (80,0%) y los mayores de 65 años (8,7%). El 57% de la población de España mayor de 14 años lee en su tiempo libre, mientras que el 21,5% afirma leer por motivos de trabajo o estudios.

...

Para leer el artículo completo haz click aquí.

Las marcas y las redes sociales

2010-12-13T10:25:00.003+01:00

"Estamos a punto de ver un cambio muy importante en el que empresas y productos van a ser reinventados para que sean más sociales"

...

Hay un puñado de preguntas y criterios que no deberían olvidar las empresas y marcas que se estén planteando lanzarse o que estén ya plenamente activos en la arena de la web 2.0.

Entender en vez de imponer
Ser nosotros mismos sin traicionar la personalidad de nuestra marca
Diálogo en vez de discurso
Cocreación
Interacción en vez de proselitismo de seguidores
Visión a largo plazo.

Para leer el artículo completo de Miguel Muñoz para la revista Investiga haz click aquí

Nuevo fichaje en Conecta

2010-10-05T17:10:00.000+02:00

Conecta ha fichado a Monica Ciaponni. Tras licenciarse en Psicología por la Universidad de Milán, Mónica realizó estudios de postgrado en España y USA (Universidad de Columbia).

Hasta ahora su trabajo se había desarrollado en Italia, donde ha trabajado para Millward Brown y TNS Infratest. Mónica posee una amplia experiencia en el análisis cualitativo de marcas y tendencias y en investigación internacional.

Con su experiencia y capacidad de liderazgo Mónica reforzará el área de investigación cualitativa y contribuirá al desarrollo internacional de CONECTA.

Neuromarketing: Mente, ciencia y colorines

2010-09-06T12:57:00.006+02:00

Una nueva palabra se ha empezado a oír en el mundo del marketing, la publicidad y la investigación de mercados: neuromarketing. El término en sí mismo posee las características necesarias para triunfar.

...

El neuromarketing tiene mucho de positivo siempre y cuando se sepa separar el ruido (de los supuestos gurús) de las nueces (que aporta la visión científica del comportamiento humano)

Para leer el artículo completo de Miguel Muñoz para la revista Innovación e Investigación haz clic aquí.

La lectura digital no acaba de arrancar

2010-06-23T17:17:00.003+02:00

CONECTA viene realizando desde hace años el Barómetro de Hábitos de Lectura y Compra de Libros en España. Este año, la encuesta ha sido adaptada para recoger un concepto de lectura más amplio y en diferentes soportes.

A pesar del bombo que se le está dando en los medios, de la multiplicación de los e-readers en las tiendas de tecnología o la aparición del ipad, lo cierto es que los libros se siguen leyendo en papel.

Aunque un 32% de la población española mayor de 14 años lee prensa digital, sólo un 4,7% leyó algún libro en PC, móvil o e-reader durante los últimos 3 meses.

Si nos centramos en el e-reader, este porcentaje baja hasta el 0,8%, a pesar de que un 1,1% de la población ya dispone de un dispositivo de este tipo.

Puedes consultar el .ppt del Informe de Resultados de Hábitos de Lectura y Compra de libros en España 2010 1er Cuatrimestre (click aquí)

Vida en Conecta más alla de Conecta - Roi: 5º de Madrid, 46º del mundo

2010-06-21T12:37:00.001+02:00

Roi queda en quinta posición en Madrid y 46º en el mundo en la carrera de mensajeros en bicicleta Global Gutz 2010 entre un total de 409 participantes, con un tiempo final de 34 minutos y 52 segundos

Global Gutz es una carrera anual de bicicletas que se realiza simultáneamente en muchas ciudades alrededor del mundo (Madrid, Ámsterdam, Berlín, Londres, Nueva York, París, Tokio, etc.), sobre un recorrido con una distancia predeterminada (21 km) pero de trayecto desconocido para los corredores hasta la mismísima salida. Pasando por una serie de checkpoints, la carrera simula una rutina de entregas por el centro de la ciudad, compartiendo la calzada con el tráfico habitual de un sábado por la noche.

El pasado 19 de Junio tuvo lugar la undécima edición de este evento y Roi, integrante del equipo de CONECTA y gran aficionado al ciclismo se animó a participar.

Tras permanecer durante toda la carrera en segunda posición, Roi fue sorprendido por otros corredores en el sprint final, disputado en la calle Sagasta, acabando finalmente la carrera en quinto puesto en la clasificación de Madrid.

Se presentan los resultados del 5º Observatorio de Tendencias Nokia

2010-06-18T09:47:00.012+02:00

El pasado día 17 de junio se presentaron en Madrid los resultados del 5º observatorio de Tendencias que realizamos para Nokia cada 6 meses.

La presentación de los resultados se realizó en una rueda de prensa que se celebró en Hub Madrid (c/ Gobernador, 26) , un sitio de lo más cool y no muy usual en Madrid. Reyes Justribó (Directora de Marketing de NOKIA España) y Miguel Muñoz (Director General de CONECTA) resumieron los resultados de la 5ª edición del observatorio para los representantes de la prensa que abarrotaron el local (no kiding: la asistencia fue numerosa y variada).

Entre los resultados más interesantes hay que destacar el incremento continuado del acceso a Internet desde el móvil (ya acceden el 39% de los jóvenes) y, sobre todo, el incremento en la frecuencia de uso de Internet desde el móvil (quienes acceden al menos una vez por semana se incrementan en un 57%)

Entre las tendencias de futuro cabe destacar el desarrollo de los servicios de Instant Messaging desde el móvil, que ya usan un 10% de los jóvenes y en el que cabe prever un notable incremento de usuarios a corto plazo.

Este es el .ppt presentado en la rueda de prensa

Como viene siendo usual el Observatorio ha tenido amplio eco en los medios. Estos son algunos ejemplos:

Marketing Directo TuExperto Canal Pda Programa Publicidad Movil zona Adslnet Muy Internet Muy Computer

Nuevo consumidor y TIC

2010-06-09T10:09:00.004+02:00

La revista CONTROL ha publicado un artículo de Oscar sobre el nuevo consumidor y las TIC. Oscar señala en su artículo que la conducta y las actitudes de los más jóvenes hacia el consumo nos permiten identificar las características esenciales del nuevo consumidor:

Mayor control (del acceso a contenidos y posibilidades de comunicación),

Impaciencia (lo que desean lo quieren consumir ya, sin esperas; son multitarea y practican el “media snacking ) ,

Interacción (intercambio continuo de información sobre contenidos, productos y experiencias)

Autoexpresión (no se sienten “nada corrientes”, necesitan vías de para manifestar su originalidad y reforzar su diferencialidad).

No te pierdas el artículo completo (haz click aquí)

Vida en Conecta más allá de Conecta - Superman sigue volando

2010-05-31T16:38:00.002+02:00

Roberto recomienda...

Si Nietzsche definió al superhombre en el siglo XIX, Jerry Siegel y Joe Shuster en 1.932 llevaron el concepto del superhombre hasta otro nivel creando el concepto del Superheroe moderno, crearon a Superman.

Tras 78 años publicándose cómics de este personaje, uno se puede preguntar si aún quedan historias originales que contar. ¿Hay algo que no se haya contado ya de este personaje? Pues resulta que sí.

Hace unos meses me llevé la grata sorpresa de ver publicado el recopilatorio de la miniserie de 12 números “All Star Superman” publicada por Planeta de Agostini Comics. Esta miniserie cuenta con el magnífico guión de Grant Morrison y la tremenda capacidad de narración y los espectaculares dibujos de Frank Quitely. Llevo leyendo comics de superhéroes ya unos 25 años, prácticamente aprendí a leer leyendo tebeos, y a estas alturas cada vez me es más complicado encontrar un comic que me pueda sorprender, pero este lo consiguió. Para leer este cómic no necesitas saber nada de Superman, no tienes por qué haber leído nada previamente de esta franquicia, ya que Morrison plantea en 12 números una historia fuera de la continuidad de la serie regular.

Si te gustan los cómics de superhéroes o tienes interés por leer algo de este género, una de mis recomendaciones, sin lugar a dudas (que espero no te defraude si decides seguir mi consejo) sería este tebeo.

Up, up and away…

La investigación adaptada al nuevo tipo de consumidor

2010-05-28T13:43:00.003+02:00

La revista INVESTIGA nos había pedido un artículo para su Anuario de Investigación de Mercados de 2010. Me pareció interesante aprovechar la ocasión para hablar de NETWORK RESEARCH.

La revolución de las TIC y el desarrollo de la web colaborativa abren la puerta a nuevas formas de obtener y utilizar la información que precisamos de los consumidores. La investigación ha de sacarle todo el partido a las nuevas posibilidades de comunicación y redefinir su papel como nodo especializado en esta tupida red de flujos de información.

En CONECTA trabajamos en nuevas estrategias de investigación que agrupamos bajo la denominación de Network Research. En este enfoque, la agencia de investigación establece redes (de consumidores, de expertos, etc.) y se constituye como un agente dinamizador dentro de esa red. Se trata de aprovechar todos esos intercambios espontáneos de comunicación entre consumidores que se dan en la red, de potenciarlos, dinamizarlos y generar otros nuevos si es necesario.

Redes sociales, foros, blogs, comunidades, todo lo que se viene llamando web participativa es fundamental para comprender el auge de este nuevo consumidor del que venimos hablando y al mismo tiempo es la llave para acceder a él. (…) Los antes entrevistados pasivos se convierten en protagonistas y colaboradores en el proceso de investigación. A fin de cuentas, no están haciendo nada diferente de lo que espontáneamente harían a menudo en la web

Si quieres puedes leer el artículo completo (click aquí)

OSCAR